|
|
Informatie |
|
- Betaal ik bezorgkosten?
Dekbedden, kussens en junior/babymatrassen die u in onze internetwinkel bestelt en betaalt met iDeal en PayPal worden GRATIS aan deur in heel Nederland geleverd met TNT post. Tijdens het bestellen en betalen met iDEAL/PayPal kiest u de verzendmethode die voor u, uw product van toepassing is.
|
- Betalen bezorgkosten babymatras op maat?
Voor matrassen die op maat gemaakt worden waarvan de maat maximaal 78 x 175 x 21cm is, betaald u minimaal 8,50 - maximaal 12,50 euro bezorgkosten voor heel Nederland.
|
- Bezorgkosten meerdere artikelen?
Als u bijv. een dekbed en een matras (geen babymatras) bestelt. U kiest de verzendmethode die bij het grootste artikel van toepassing is. Bijv. kussen en 1-pers. matras, u betaalt eventueel bezorgkosten voor uw bestelling. Zie verzendmethode bij betaling. Bestelt u bijv. babymatras en een dekbed, u betaalt dan geen bezorgkosten.
|
- Bezorgkosten voor matras op maat?
U betaalt bezorgkosten voor: Alle matrassen die een afwijkende maat hebben en/of het matras niet kunt bestellen en betalen in deze webshop. Wanneer u bij uw aanvraag prijsopgave matras op maat, uw woonplaats vermeldt, dan ontvangt u tevens de hoogte van de bezorgkosten.
|
- Hoe plaats ik een bestelling?
Voor of na het winkelen maakt u eenmalig een account aan. Met uw account kunt u altijd inloggen en bestellen. Hierna kunt u door een betaaloptie te kiezen afrekenen.
|
- Hoe vind de verzending plaats ?
Alle producten die wij met TNT post opsturen worden onder handtekening ontvangst en burenlevering toegestaan opgestuurd. Als u geen burenlevering wenst dan dient u dit en kunt u dit tijdens de bestelproces doorgeven.
Na een geplaatste bestelling kunnen wij dit niet meer wijzigen omdat de bestellingen doorgaans direct verwerkt worden.
|
- Ik heb een account, ik ben mijn wachtwoord kwijt, wat nu?
U vult uw gebruikersnaam in en drukt op het knopje "gegevens opvragen". Uw wachtwoord wordt automatisch naar uw email adres gestuurd.
|
- Kan ik retourneren?
Binnen 7 dagen kunt u het door u gekochte artikel uitsluitend dekbedden en kussens, mits niet gebruikt, in de originele staat en verpakking naar ons terugsturen. U betaalt zelf de portokosten. Zodra wij het artikel in goede staat hebben ontvangen maken wij het factuurbedrag binnen 2 werkdagen over naar uw rekening. Matrassen kunt u niet retourneren deze worden op bestelling gemaakt en op maat gemaakt. Betreft het een productiefout of een fout van ons (bijv. verkeerd gemaakt), dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen en zullen wij het uiterste doen op het probleem snel en correct voor u op te lossen.
|
- Levering matrassen vanaf maat 79 x 176
Deze worden volgens afspraak aan u geleverd. Wij of onze transporteur neemt telefonisch en/of per mail contact met u op. Er wordt vooraf een dag en tijdsindicatie afgesproken.
|
- Levering van dekbedden, kussens en junior/babymatrassen
Wij versturen deze artikelen met TNT post.
Na verzending ontvangt u per mail uw pakketnummer zodat u via www.tracktrace.nl uw bestelling kunt volgen.
|
- Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Uw bestelling is pas bevestigd als het geld bij ons binnen is. Baby en kindermatrassen die op voorraad zijn verzenden wij meestal binnen 48 uur naar de door u opgegeven adres. Baby en kindermatrassen met afwijkende maten en vormen, gemiddelde levertijd 7 werkdagen. Matrassen die wij of onze transporteur bezorgen: hiervoor wordt in overleg met u een afspraak gemaakt, gemiddelde levertijd 7 a 10 werkdagen. Dekbedden, kussens, baby en kindermatrassen tot 75x160cm en dergelijke kleine artikelen ontvangt u per mail bericht met uw pakketnummer voor de verzending met TNT post. Via www.tracktrace.nl kunt u uw bestelling volgen.
|
- Wat betekent okotex gecertificeerd?
De stoffen die gebruikt worden voor de kussens en dekbedden worden getest.
De tests richten zich op iedere chemische stof die, volgens de laatste wetenschappelijke kennis, schadelijk kan zijn voor de gezondheid. Ten behoeve van de normstelling worden 4 productklassen gehanteerd: textiel voor baby's, textiel in direct contact met de huid, textiel dat niet direct in aanraking met de huid komt en decoratietextiel. Alvorens het label te krijgen, wordt de textiel getest door een erkend instituut (waarvan de naam onder het logo staat).
|
- Wat doen jullie met mijn gegevens?
Deze gebruiken wij uitsluitend voor uw bestellingen. Wij geven deze niet aan derden voor eventuele reclame doeleinden.
|
- Wie zijn jullie?
Sinds 1996 zijn wij gevestigd in Helmond.
Wij zijn gespecialiseerd in matrassen op maat en bedtextiel.
|
Meer